Declaração de privacidade
A FitForMe está empenhada na garantia da privacidade dos seus dados pessoais. Pedimos-lhe os seus dados apenas para lhe poder prestar o melhor serviço possível. Seguidamente, explicamos quais os dados que lhe solicitamos e o uso que deles fazemos. Também poderá saber quais são os seus direitos, quem tem acesso aos seus dados e durante quanto tempo os conservamos.
Utilização dos seus dados pessoais
Necessitamos dos seus dados devido aos acordos que fazemos consigo. Tal acontece nos casos seguintes:
- Pedido de um kit de iniciação
- Encomendas
- Entregas
- Devoluções
- Trocas
- Contactos
- Subscrição da nossa newsletter
Para lhe podermos prestar o melhor serviço possível (o chamado “legítimo interesse”), utilizamos os seus dados no âmbito de:
- Contactos com o nosso Apoio ao Cliente
- Acessos ao site da FitForMe
- Gestão da sua conta
- Newsletter e e-mails
- Aconselhamento pessoal
- Redes sociais
- Segurança
Os dados que utilizamos
A FitForMe utiliza os seus dados pessoais porque você usa os nossos serviços e/ou porque você mesmo nos comunicou esses dados. Seguidamente, fazemos uma descrição global dos seus dados pessoais que recolhemos:
- Primeiro e último nome
- Sexo
- Data de nascimento
- Endereço postal
- País
- Endereço eletrónico
- Número de telefone
- Informação de pagamento
- Tipo de intervenção cirúrgica
- Local da sua intervenção cirúrgica
- Data da sua intervenção cirúrgica
- Outros dados pessoais por si comunicados, por exemplo, quando cria um perfil no nosso site ou quando encomenda um produto pelo telefone ou por outro meio.
- Dados de localização
- Dados sobre as suas atividades no nosso site
- Navegador de internet e tipo de dispositivo informático
- Endereço IP
Acesso aos seus dados
Transmitimos seus dados a entidades externas, se isso for necessário para nossos serviços. Tal diz respeito às entidades seguintes:
- Parceiros encarregues das entregas
- Fornecedores
- Agentes FitForMe
- Prestadores de serviços de Tecnologias da Informação
- Plataformas de gestão
- Plataformas publicitárias
- Agências governamentais
As entidades com acesso aos seus dados pessoais apenas os podem utilizar para lhe prestar um serviço em nome da FitForMe, exceto se forem responsáveis pela obtenção e proteção dos seus dados. Os dados gravados podem ser usados de forma anónima para fins de pesquisa científica e interna.
Nunca vendemos os seus dados pessoais a entidades terceiras.
Conservação dos seus dados pessoais
Os seus dados pessoais são conservados em diferentes bases de dados. Neste âmbito, aplicamos as rigorosas medidas de segurança válidas para o espaço da UE. No caso excecional de transmitirmos os seus dados pessoais para fora da UE, garantimos que a sua privacidade será adequadamente protegida.
Cookies e técnicas similares em utilização pela FitForMe
A FitForMe utiliza cookies funcionais, analíticos e essenciais. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é gravado no navegador do seu computador, tablet ou telemóvel quando visita o nosso site. A FitForMe utiliza cookies para fins exclusivamente técnicos. Tal tem em vista o adequado funcionamento do nosso site e, por exemplo, garante que as suas opções são conservadas. Estes cookies também são utilizados para otimizar o funcionamento do nosso site.
Pode configurar o seu navegador de internet para que este deixe de aceitar cookies. Além disso, poderá apagar todos os dados previamente gravados acedendo às definições do seu navegador.
Período de conservação dos seus dados pessoais
Não conservamos os seus dados pessoais para além do tempo necessário. Assim que os dados deixem de ser necessários, apagamo-los ou apenas os utilizamos anonimamente. Por exemplo, para podermos elaborar análises e relatórios internos.
- As contas de clientes sem movimento são eliminadas ao fim de 7 anos. Decorrido esse prazo, os dados apenas são utilizados anonimamente.
- As autoridades tributárias exigem que todos os dados relativos a faturas, documentos e encomendas sejam conservados durante 7 anos. Decorrido esse prazo, os dados apenas são utilizados anonimamente.
- As gravações de contactos telefónicos são apagadas ao fim de 30 dias.
- A subscrição da newsletter e as mensagens personalizadas são conservadas durante 5 anos. Poderá anular a subscrição a qualquer momento.
- Na tabela acima, pode ver por quanto tempo armazenamos cookies. Poderá desativar os cookies nas definições do seu navegador.
- Conservamos, enquanto forem necessários, os dados que utilizamos para prevenir as fraudes.
Os seus direitos
Terá sempre o controlo dos seus dados pessoais. Pretende ver os seus dados pessoais? Pretende alterá-los ou apagá-los? Pretende limitar o uso dos mesmos? Pretende alterar as suas preferências de e-mail? Se assim for, contacte-nos
- E-mail: [email protected]
- Endereço postal: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Rotterdam, Holanda
Por meio do método acima, também se pode opor ao uso de seus dados para fins de marketing, fins de pesquisa ou indicar que a sua privacidade prevalece sobre os nossos interesses.
Dúvidas ou reclamações?
Se tiver algumas questões a colocar relativamente à nossa política de privacidade ou aos seus dados pessoais, queira contactar-nos:
- E-mail: [email protected]
- Endereço postal: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Rotterdam, Holanda. À atenção de: Encarregado da Proteção de Dados
Se não estiver satisfeito com a forma como a FitForMe trata os seus dados pessoais, poderá contactar a autoridade competente.
Quem é responsável pelos seus dados pessoais
FitForMe B.V., Weena 784 – 18th Floor, 3014 DA Rotterdam, Holanda.
Endereço postal da FitForMe B.V.:
P.O. Box 428
3000 AK Rotterdam
Holanda
Número da Câmara de Comércio (Roterdão): 24375270
Número de IVA: PT980620147
E-mail: [email protected]
Telefone: 210 964 966
Endereço postal: FitForMe, P. O. Box 428, 3000 AK Rotterdam, Holanda. À atenção de: Encarregado da Proteção de Dados